Todo negócio quer encontrar novos clientes, vender mais para clientes existentes e manter seus clientes na base. Muitos dos projetos analíticos realizados são dedicados, portanto, a conhecer melhor a base de clientes e prospectos para fazer previsões sobre comportamento de consumo, cliente a cliente. Muitos destes projetos se estendem ao conhecimento do ciclo de vida de cada cliente para tomadas de decisão.